SPLOŠNI POGOJI SPLETNE STRANI/TRGOVINE www.calendulaofficinalis.com

INFORMACIJE O UPRAVLJALCU SPLETNE STRANI/TRGOVINE

Upravljalec spletne strani in trgovine je:
CALENDULA OFFICINALIS, svetovanje, trgovina in druge storitve, Nives Pavletič Nicolay s.p.
Naslov: Kvedrova cesta 10, 6000 Koper, Slovenija
Davčna številka / matična številka: 46651039 / 7372493000, AJPES Slovenija
Zavezanec za DDV: ne
Elektronski naslov: calendula.officinalis.contact@gmail.com
IBAN poslovnega računa: SI56 0284 3026 6763 954; SWIFT (BIC) koda banke: LJBASI2X
Banka: NLB d.d., Trg republike 2, 1520 Ljubljana

1. Uvod

Uporabnik spletne strani/trgovine www.calendulaofficinalis.com z uporabo te strani ter nakupom storitev in izdelkov na tej strani potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

2. Zakonodajna podlaga

Splošni pogoji uporabe spletne strani/trgovine www.calendulaofficinalis.com upoštevajo določila zakonodaje Republike Slovenije, in sicer:

• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot / ZVPot-1)

• Zakon o varstvu osebnih podatkov in Uredbo GDPR

• Zakon o elektronskem poslovanju na trgu

• Zakon o elektronskih komunikacijah

Na spletni strani/trgovini www.calendulaofficinalis.com je mogoče naročiti izdelke/storitve v slovenskem jeziku za področje Republike Slovenije, na drugojezičnih podstraneh, ki so del spletne strani/trgovine www.calendulaofficinalis.com pa tudi v drugih tujih jezikih.

3. Dogovor za svetovanje, naročanje, plačilo, cene, DDV, račun

Dogovor za svetovanje

1. Povpraševanje pošljete preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani ali neposredno na elektronski naslov calendula.officinalis.contact@gmail.com.

2. V sporočilu na kratko opišete svoje želje, vprašanja ali področje, kjer potrebujete svetovanje.

3. Po prejemu vašega sporočila vas bomo kontaktirali za uskladitev termina in načina svetovanja.

4. Glede na naravo svetovanja vas bomo obvestili o stroških, trajanju in poteku.

Svetovanje poteka po predhodnem dogovoru in je prilagojeno vašim potrebam. Za dodatna vprašanja ali posebnosti smo dosegljivi na calendula.officinalis.contact@gmail.com.

Naročanje

• Nakup v naši spletni trgovini je preprost in poteka v naslednjih korakih:
• Izbira izdelkov: Na podstrani »Spletna trgovina« izberete želeni izdelek in ga klikom na gumb dodate v košarico.
• Pregled košarice: V košarici lahko poljubno spreminjate količino izdelkov, jih dodajate ali brišete. Tukaj lahko vnesete tudi kodo za kupon/popust, če jo imate.
• Vnos podatkov in plačilo: Vpišete svoje podatke za dostavo in izberete želeno plačilno sredstvo (s plačilno kartico ali preko sistema PayPal).
• Oddaja naročila: Pred klikom na gumb za končni nakup pregledate naročilo in ga oddate. Za vsak opravljen nakup nadnadno prejmete račun (na e-mail).

Plačilo

• Plačilo je mogoče preko bančnega nakazila, s kreditno kartico ali PayPalom.

• Po prejemu plačila bomo naročene izdelke poslali na dogovorjeni naslov.

Za vsa dodatna vprašanja glede naročila in plačila nas lahko kontaktirate na calendula.officinalis.contact@gmail.com.

Cene, davek na dodano vrednost (DDV), račun

Vse cene so navedene v evrih (EUR).

• Podjetje trenutno ni davčni zavezanec za DDV v skladu s 94. členom Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), zato DDV ni obračunan.

• V primeru, da podjetje v prihodnosti postane davčni zavezanec za DDV, bodo cene ustrezno posodobljene, DDV pa bo obračunan v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.

• Cene veljajo v času oddaje naročila in lahko vključujejo stroške dostave, če je to izrecno navedeno.

• Po izvedenem plačilu kupec prejme račun z vsemi bistvenimi podatki o naročilu.

• Priporočamo, da kupec račun shrani, saj je potreben v primeru reklamacij ali vračil blaga.

• Za vse informacije ali težave v zvezi z nakupom se lahko kupec obrne na elektronski naslov: calendula.officinalis.contact@gmail.com

 4. Dostava, stroški, darilni boni

• Stroški dostave so skladni s cenikom dostavnih služb za dostavo.

• Dostava se izvrši na naslov, ki ga je kupec navedel kot naslov za dostavo. Če se naslova razlikujeta, to kupec dodatno specificira, drugače smatramo, da je naslov računa enak naslovu za dostavo.

• Cena dostave je določena za promet v Republiki Sloveniji. V kolikor bi kupec želel dostavo v druge države znotraj Evropske unije, nas mora obvestiti na elektronski naslov calendula.officinalis.contact@gmail.com.

• Za nakup, ki presega 55,00 EUR, je dostava brezplačna (velja za Republiko Slovenijo).

• Digitalni darilni bon

Digitalni darilni bon je elektronska različica darilne kartice, namenjen obdarovanju druge osebe, ki  ga kupec prejme na svoj e-naslov po uspešnem nakupu.

Nakup digitalnega bona poteka enako kot nakup drugih storitev/izdelkov v spletni trgovini. Kupec prejme e-mail s potrditvijo in unikatno kodo darilnega bona, ki jo nato lahko posreduje obdarjencu.

Unovčitev bona:

Obdarjena oseba lahko bon unovči pri nakupu kateregakoli izdelka ali storitve.

Pomembne informacije:

• Darilni bon je unovčljiv samo v celoti.

• Če je vrednost nakupa višja od zneska bona, se doplača le razlika.

• Če je vrednost nakupa nižja, se preostanek ne prenaša naprej.

• Bon je prenosljiv – kodo lahko uporabi katerakoli oseba, zato priporočamo, da jo skrbno shranite. Za morebitne zlorabe upravljalec te spletne strani/trgovine ne odgovarja.

• Veljavnost digitalnega darilnega bona je 1 leto od datuma izdaje.

5. Zbiranje, obdelava in varstvo osebnih podatkov

• Vaše podatke, kot so ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon, zbiramo le za potrebe izvedbe naročila, dostave, pošiljanje novičk in morebitne reklamacije oziroma za potrebe izvedbe storitev.

• S temi podatki ravnamo skladno z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in GDPR.

• Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar je to nujno (dostava, računovodstvo) ali kadar to zahtevajo pristojni državni organi.

• Kupec lahko zahteva izbris podatkov, tako da nas kontaktira na elektronski naslov calendula.officinalis.contact@gmail.com.

• Več o varovanju osebnih podatkov lahko preberete tukaj

6. Piškotki (Cookies)

• Spletna stran uporablja piškotke za delovanje in izboljšanje uporabniške izkušnje.

• Uporaba piškotkov je možna z vašim soglasjem.

• Več o piškotkih lahko preberete tukaj

7. Reklamacije, odstop od pogodbe in vračila

Reklamacije

Prosimo, da nam obvestilo o reklamaciji posredujete pisno na elektronski naslov calendula.officinalis.contact@gmail.com in obvezno priložite fotokopijo računa. Reklamacije obravnavamo skladno z zakonom in se jih trudimo rešiti v najkrajšem možnem času.

Odstop od pogodbe in vračila

• Kot potrošnik imate možnost odstopiti od pogodbe v 14 (štirinajstih) dneh od prevzema izdelka, upravljalec te strani pa bo vrnil kupnino v roku 14 dni od odstopa na kupčev transakcijski račun (vključno s stroški prvotne dostave, če se vrača celotno naročilo).
• Hiter elektronski odstop od pogodbe – Za hitro in enostavno odpoved naročila oziroma odstop od pogodbe lahko uporabite naš spletni obrazec. Povezava do obrazca se nahaja v nogi (footerju) spletne strani pod nazivom »Odstop od pogodbe« pod stolpcem Pravna obvestila. Po oddaji spletnega obrazca boste na svoj e-naslov takoj prejeli potrdilo o prejemu vloge.
• Izdelek morate vrniti v stanju, kakršnem ste ga prejeli, in sicer nepoškodovanega, v nespremenjeni količini, neuporabljenega in v originalni embalaži. Stroške vračila krije potrošnik, razen če je drugače dogovorjeno.
• V primeru stvarne napake ste upravičeni do zamenjave, znižanja cene ali vračila kupnine po ZVPot-1.

Posebnosti – omejitve pri vračilu izdelkov

a) Skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) se pravica do odstopa od pogodbe ne uporablja za izdelke, ki so zaradi svoje narave neprimerni za vračilo.

Med take izdelke spadajo zlasti:

• osebno prilagojene mešanice Bachovih cvetnih esenc, pripravljene individualno glede na potrebe in situacijo posameznega kupca po predhodnem posvetu. To velja tudi za mešanice, ki so bile pripravljene za živali.
• V teh primerih potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe in vračila zneska, saj gre za personalizirane izdelke, namenjene konkretni osebi (ali živali v primeru priprave mešanice za žival) in situaciji.
• Izjema – vračilo je seveda mogoče, če: je bil dostavljen napačen izdelek, je izdelek poškodovan že ob prevzemu, je bila storjena napaka s strani spletne trgovine www.calendulaofficinalis.com.

b) Odstop od pogodbe pri nakupu paketov (svetovanje + izdelki) – Če kupite paket, ki združuje svetovanje in izdelke (personalizirane Bachove kapljice in gemmoekstrakte), se v primeru odstopa od pogodbe upoštevajo specifične lastnosti posameznih delov paketa:

• Svetovanje: Odstop ni mogoč za svetovalne storitve, ki so že bile v celoti izvedene z vašim predhodnim soglasjem.
• Personalizirane Bachove kapljice: Ker so kapljice pripravljene unikatno za vaše potrebe, vračilo personaliziranih Bachovih kapljic in vračilo kupnine zanje nista mogoča.
• Gemmoekstrakti: Lahko jih vrnete v 14 dneh od prejema, vendar le v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži.

V primeru odstopa se torej kupcu vrne sorazmerni del cene za vrnjene in neodprte gemmoekstrakte,

strošek svetovanja (ki je bilo opravljeno) in personaliziranih Bachovih kapljic pa se zadrži.

8. Izjava o izključitvi odgovornosti (Disclaimer)

• Floriterapija (Cvetna terapija) ni zdravstvena terapija, ker ne predpisuje ali uporablja zdravil in ni mišljena kot katerakoli terapija v medicinskem smislu.

• Floriterapija je uporaba cvetnih esenc, ki s svojo vibracijo pomagajo uravnavati emocionalno (čustveno) stanje osebe.

• Floriterapija se pojmuje kot delovanje v smeri boljšega počutja osebe, kot morebitno dopolnilo in ne kot nadomestek za obstoječa ali potrebna bodoča zdravljenja ali terapije, ki jih je predpisal lečeči zdravnik ali zdravnik specialist, zato upravljalec spletne strani www.calendulaofficinalis.com ne sprejema odgovornosti, v kolikor bi uporabnik floriterapije prekinil ali spremenil le-te.

• Uporaba floriterapije oz. Bachovih cvetnih esenc ni tableta za ekspresno rešitev nekega problema, ampak potrebuje redno in predpisano jemanje kapljic v določenem obdobju, zato uporabnik kapljic razume, da sta za doseganje rezultatov potrebna tudi njegova dobra volja in odgovoren pristop.

• Floriterapevt ni zdravnik, zato ne postavlja diagnoz in ne predpisuje zdravil. Priporočila in nasveti glede Bachovih cvetnih esenc, kot tudi njihova uporaba, se ne smatrajo kot predpisovanje zdravil in jih tudi ne nadomeščajo. Vsaka spontana prekinitev, sprememba doziranja ali izvajanja obstoječih zdravniško predpisanih terapij in spremljajoče posledice in problematike, ki ob tem nastanejo, so izključno odgovornost vsakega posameznika (uporabnika), ne pa floriterapevta.

• Floriterapevt pripravi uporabniku personalizirano mešanico cvetnih esenc, ki je strokovno sestavljena na podlagi pogovora z uporabnikom kapljic in je primerna samo za to osebo. Učinek delovanja kapljic je subjektivne narave, torej odvisen od osebe do osebe oziroma od situacije, v kateri oseba je. Za nekatere primere je potreben daljši čas jemanja kapljic. Floriterapevt nima odgovornosti, če floriterapija v določenem času ni dosegla vseh pričakovanih izboljšav. Uporabnik bo morda potreboval daljše obdobje zanje in uporabljal kapljice dlje časa ali pa se bo odločil, da prekine tovrstno terapijo. Prekinitev terapije ne povzroča nobenih psihofizičnih posledic zaradi nejemanja kapljic.

• Izvajalec floriterapije si pridržuje pravico, da začetek floriterapevtskega postopka v določenih primerih brez navajanja razlogov odkloni.

• Bachove cvetne esence so vibracijske esence in nimajo aktivnih snovi. Delujejo na emocionalno (čustveno) – energetski ravni, zato nimajo stranskih učinkov ali kontraindikacij in ne povzročajo interferenc z drugimi zdravili. Absolutno ne vplivajo na delovanje drugih zdravil ali terapij, zato jih lahko uporabnik jemlje istočasno z njimi.

Cvetne esence vsebujejo izredno majhen delež alkohola, ki je potreben za konzerviranje kapljic. V kolikor iz zdravstvenih, etičnih, verskih ali drugih razlogov uporabnik kapljic noče alkohola ali se kapljice uporabljajo za dojenčke, majhne otroke ali hišne ljubljenčke, na to opozori floriterapevta, ki kapljice lahko pripravi brez dodatka alkohola oziroma uporabi brezalkoholno podlago.

Za naše cenjene stranke izdelujemo personalizirane mešanice Bachovih kapljic, ki so pripravljene iz originalnih Bachovih cvetnih esenc. So popolnoma naravnega in veganskega izvora. Izkušnje in pričanja naših strank potrjujejo, da delujejo na vse, tudi otroke, hišne ljubljenčke ali celo rastline.

• Storitev High Vibes Bloomie™ je  storitev floriterapije, ki vključuje strokovni posvet, pripravo personalizirane mešanice Bachovih kapljic iz originalnih Bachovih cvetnih esenc in uporabo energijskih oziroma drugih tehnik za dvig vibracije posameznika. Ne nadomešča medicinske obravnave, ni medicinski postopek, ne postavlja diagnoz in ne zdravi bolezni oziroma zdravstvenih stanj, ampak je namenjena izključno boljšemu počutju in harmonizaciji čustev posameznika.

• Storitev Divine Face Ritual™ je namenjena sprostitvi, izboljšanju videza kože ter splošnemu dobremu počutju. Gre za wellness tretma, ki ne nadomešča medicinske ali dermatološke obravnave. Rezultati se lahko razlikujejo glede na tip kože, življenjski slog in druge individualne dejavnike. Storitev ni medicinski postopek in ne postavlja diagnoz ter ne zdravi kožnih bolezni ali drugih zdravstvenih stanj. Pred začetkom tretmaja nas obvestite o morebitnih alergijah, kožnih težavah, občutljivostih ali zdravstvenih stanjih (npr. rozacea, dermatitis, nedavni estetski ali kirurški posegi ipd.). Storitev ni možna za osebe z akutnimi vnetji kože, odprtimi ranami, nalezljivimi boleznimi ali v obdobju okrevanja po invazivnih posegih. V primeru dvomov se pred rezervacijo posvetujte s svojim zdravnikom ali dermatologom. Z izvedbo storitve soglašate, da ste seznanjeni z naravo tretmaja in v celoti razumete, da izvajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne reakcije, ki bi izhajale iz predhodnih stanj ali nepopolno posredovanih informacij.

• Osebni podatki, pridobljeni za izvedbo floriterapije, storitve High Vibes BloomieTM, tretmaja Divine Face RitualTM in izvedbo kupoprodaje izdelkov oziroma storitev, so varovani in shranjeni po veljavni slovenski zakonodaji ter ne bodo posredovani tretjim osebam. Lastnik osebnih podatkov lahko kadarkoli zahteva izbris svojih podatkov iz baze podatkov. Več o varstvu podatkov lahko preberete tukaj. 

POMEMBNO OPOZORILO:

Vsebina spletne strani www.calendulaofficinalis.com je nastala na podlagi lastnih izkušenj, strokovnega izobraževanja, iz strokovnih člankov in strokovne literature, znanstvenih raziskav itd. To spletno stran sestavlja oseba, ki ni zdravnik, zato vsak posameznik, ki prebira zapise na tej spletni strani prevzema lastno odgovornost za uporabo vsebine in informacij ali morebitno uporabo Bachovih kapljic, storitve High Vibes BloomieTM, tretmaja Divine Face RitualTM in drugih izdelkov in storitev, ki se tu prodajajo ali svetujejo.

• Vsebina te spletne strani in uporaba Bachovih kapljic ne moreta nadomestiti zdravstvenih terapij, zdravil ali zdravniških mnenj, terapij, postopkov ali posegov, ki jih predpiše lečeči zdravnik ali zdravnik specialist. Floriterapija, nasveti za izboljšanje prehranskih navad in prehranska dopolnila se smatrajo kvečjemu kot dopolnilo klasični medicini in je v nobenem primeru ne nadomeščajo. Prepričani smo, da so za ohranjanje in izboljševanja zdravja posameznika potrebni oboji. Uporabnik se glede uporabe naših storitev in izdelkov lahko posvetuje s svojim zdravnikom (v primeru storitve in izdelkov za živali z veterinarjem) pred pričetkom uporabe le-teh.

• Starost uporabnikov – storitve in izdelki, predstavljeni na tej spletni strani, so namenjeni polnoletnim osebam. Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je star najmanj 18 let in da ima popolno poslovno sposobnost. Mladoletne osebe lahko izdelke in storitve uporabljajo s soglasjem staršev ali zakonitega zastopnika.

• Z nakupom naših storitev in izdelkov, kot tudi s prebiranjem in uporabo informacij na tej spletni strani, uporabnik potrjuje, da je seznanjen s Splošnimi pogoji za uporabo te spletne strani, Izjavo o izključitvi odgovornosti, Politiko piškotkov in Varstvom podatkov uporabnika ter s tem sprejema lastno odgovornost za uporabo le-teh.

• Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na elektronskem naslovu calendula.officinalis.contact@gmail.com.

9. Intelektualna lastnina

• Besedila, grafika itd. na spletni strani so avtorska lastnina upravljalca spletne strani. Kakršna koli uporaba, razmnoževanje ali distribucija brez pisnega dovoljenja upravljalca spletne strani je prepovedana.

• Fotografije so nastale v lastni režiji, nekatere fotografije pa so snete s portala www.pexels.com in ne zahtevajo navedbe vira. Za morebitno kopiranje fotografije z naše spletne strani/trgovine, ki so s strani www.pexels.com, ne prevzemamo nobenih odgovornosti. Za fotografije iz drugih virov je naveden dotični vir.

10. Spremembe in napake

• Upravljalec spletne strani/trgovine se trudi, da so podatki, vsebine, cene, opisi itd. popolni, pravilni in ažurirani. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, izdelkov, storitev, slik, pogojev itd. brez predhodnega obvestila.

• Če pride do napak ali tipkarskih napak – cena ali opis, ki je napačen, ni zavezujoč. Za nastalo nevšečnost se vam iskreno opravičujemo in vas lepo prosimo, da nas o tem takoj obvestite.

• Na voljo smo vam na elektronskem naslovu calendula.officinalis.contact@gmail.com

11. Reševanje sporov in pristojnost

Spoštovani kupci,

stalno se trudimo, da so naše storitve in izdelki visoke kakovosti. V kolikor pa je, žal, prišlo do neželenega odstopa od naših zadanih smernic, si vedno prizadevamo, da morebitne nesporazume rešimo hitro, korektno in v obojestransko zadovoljstvo.

• V primeru sporov bomo poskušali najprej rešiti spor mirno.

• Izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Upravljalec te spletne strani v skladu s 3. odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015; ZIsRPS) obvešča kupce in obiskovalce, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Če imate kakršnokoli vprašanje, pritožbo ali potrebujete pomoč glede vašega nakupa, vas vabimo, da se najprej obrnete neposredno na nas na elektronski naslov calendula.officinalis.contact@gmail.com Potrudili se bomo, da skupaj najdemo zadovoljivo rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

V primeru, da ne bomo mogli najti skupnega dogovora, imate kot kupec iz Evropske unije možnost, da situacijo poskusite rešiti preko Evropske platforme za izvensodno reševanje potrošniških nesoglasij na povezavi https://ec.europa.eu/consumers/odr.

• Za nerešene spore je pristojno sodišče v Kopru, Slovenija.

12. Veljavnost pogojev

• Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

• Če se pogoji spremenijo, bo nova verzija objavljena na spletni strani z datumom spremembe.

Iskreno se zahvaljujemo vsem obiskovalcem in kupcem naše spletne strani/trgovine www.calendulaofficinalis.com za obisk in zaupanje. Veseli nas, da ste del naše zgodbe!

S prijaznimi pozdravi,

Calendula officinalis

Zadnja sprememba: junij 2026

Ime in logotip Calendula officinalisTM sta zaščitena kot blagovni znamki podjetja Calendula officinalis. Vse pravice pridržane.